Os consumidores que tiverem dívidas com as instituições financeiras há mais de três meses terão a oportunidade de renegociar os débitos em Londrina na próxima semana. O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina (PROCON-LD) fará um mutirão de renegociação de dívidas do dia 5 a 9 de agosto, das 9h às 16h.
Os interessados poderão renegociar qualquer débito contraído com instituições financeiras, como empréstimos bancários, consignados ou dívidas de cartão de crédito, entre outras. Segundo o coordenador do PROCON-LD, Gustavo Richa, vão participar do mutirão 88 instituições, entre bancos e financeiras. “É uma oportunidade para o cidadão que quer colocar suas contas em dia, conseguir descontos maiores nos juros e nas multas. Dependendo do tempo em que ela foi contraída, esse desconto pode chegar a até 90% do valor devido”, explicou.
Como proceder – Para participar do mutirão basta ir pessoalmente até a sede do PROCON-LD, de segunda a sexta-feira (5 a 9 de agosto), das 9h às 16h, ou participar sem sair de casa. Para isso, é preciso acessar o site https://www.consumidor.gov.br e preencher os dados. Nessa página, o consumidor deve digitar o nome do banco para o qual está devendo e selecioná-lo dentre a lista. Caso o nome não apareça, isso significará que a instituição não participa do mutirão.
Na sequência, o consumidor será direcionado para a página “Perfil do Fornecedor”, onde registrará a reclamação e preencherá os dados sobre seu débito, como data, valor das parcelas cobradas e quanto conseguiria pagar. Por fim, o cidadão fará um cadastro que enviará seu pedido de renegociação. Os bancos terão o prazo de 10 dias para entrar em contato direto com os consumidores, para fornecer uma proposta ou justificar a impossibilidade de renegociação.
Em caso de dúvidas, o cidadão pode telefonar para 151 ou (43) 3345-0396 ou mesmo entrar em contato por e-mail no procon@londrina.pr.gov.br ou pela página no Facebook https://www.facebook.com/ProconLd/. A sede do órgão fica na Rua Mato Grosso, 299, e está aberta de segunda a sexta-feira, a partir das 9 horas.
Sobre a plataforma – O site www.consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito, criado para permitir comunicação direta entre consumidores e empresas, a fim de facilitar a resolução alternativa de conflitos de consumo. Por isso, as instituições cadastradas se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
O preenchimento do pedido pelo site não constitui um procedimento administrativo, nem se confunde com o atendimento tradicional prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Por isso, se necessário for, o cidadão poderá realizar atendimento também pelos canais tradicionais, como Procons Estaduais e Municipais, Defensorias Públicas, Ministério Público e Juizados Especiais Cíveis. (Fonte: NCom/Prefeitura)