Empresas do setor imobiliário intensificam investimentos em tecnologia e capacitação comercial diante da digitalização acelerada e da maior concorrência entre incorporadoras
O mercado imobiliário brasileiro manteve o ritmo de recuperação em 2025, impulsionado pelo avanço da digitalização e pelo reaquecimento da demanda. Segundo dados da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC), as vendas de imóveis cresceram 9,6% no primeiro semestre, enquanto o volume de lançamentos aumentou 6,8% em relação ao mesmo período do ano anterior.
O desempenho reflete um ambiente de negócios mais favorável, apoiado em juros em trajetória de queda, melhora da confiança do consumidor e na incorporação crescente de tecnologias de automação e inteligência artificial (IA) nas estratégias comerciais de construtoras e incorporadoras.
Com o mercado mais competitivo, empresas do setor têm revisto seus modelos de gestão e comunicação, direcionando recursos para plataformas digitais que permitam maior eficiência nas vendas e no relacionamento com o cliente.
“A digitalização acelerou o processo de compra e tornou o consumidor mais exigente e bem informado. Hoje, o corretor precisa atuar de forma mais consultiva, com apoio de tecnologias que aprimorem a interação e a qualificação dos clientes”, afirma Willian Crizostimo, CEO da BW8, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor imobiliário.
Entre as principais apostas do setor estão os chatbots e os sistemas baseados em IA, que auxiliam no atendimento, mapeamento de oportunidades e personalização de ofertas. Além de reduzir custos operacionais, essas ferramentas contribuem para a segurança de dados e o controle de desempenho das equipes de vendas.
“A especialização é o que garante consistência estratégica. Transformar a experiência acumulada em soluções direcionadas para o setor é essencial em um ambiente cada vez mais orientado por dados”, avalia Crizostimo.
As aplicações de IA também começam a ganhar relevância nos lançamentos de novos empreendimentos. Chatbots integrados a bancos de dados corporativos permitem atendimento em tempo real, com respostas precisas e personalizadas, o que melhora a jornada do consumidor e eleva os índices de conversão de vendas.
De acordo com analistas, o setor imobiliário vive uma transição estrutural semelhante à ocorrida no varejo há alguns anos, quando a digitalização remodelou a relação entre empresas e clientes. No caso da construção civil, a tendência é que o uso de dados e automação avance das áreas de marketing e vendas para outras etapas do negócio, como precificação, gestão de obras e análise de demanda regional.
Com a combinação entre tecnologia, informação e atendimento especializado, construtoras e incorporadoras buscam consolidar um modelo mais eficiente e previsível de crescimento, capaz de sustentar a expansão observada em 2025 e reduzir a exposição às oscilações do mercado.