A comunicação pode ser uma das principais ferramentas para prevenir conflitos na gestão condominial. É a partir dessa perspectiva que será realizada, no dia 26 de agosto, em Cambé, mais uma etapa do Circuito Regional Sindicatura Leve, com o tema “Comunicação que evita conflitos”. O encontro é voltado a síndicos moradores e profissionais, subsíndicos, conselheiros, profissionais e empresas que atuam no mercado condominial, além de pessoas interessadas em conhecer melhor esse universo.
A proposta do tema deste encontro surgiu da própria rotina da gestão dos condomínios. De acordo com a síndica profissional Clarice Sanches, que organiza o evento, muitos conflitos não começam como grandes problemas, mas são agravados por informações que não chegam, são transmitidas de forma incompleta ou são comunicadas no momento ou pelo canal inadequado. “Muitos conflitos poderiam ser evitados antes mesmo de começarem se houvesse uma comunicação mais clara, organizada e preventiva”, destaca. Para Clarice, assim como manutenção, planejamento financeiro e segurança, a comunicação também precisa fazer parte de uma gestão preventiva.
Durante o evento, a palestra principal vai abordar situações comuns da rotina condominial e estratégias para tornar a comunicação mais clara, objetiva e preventiva. A programação também terá uma mesa-redonda sobre a coleta seletiva de lixo, com a participação de Roberta Queiroz, secretária Municipal do Meio Ambiente e Agricultura de Cambé, além de síndicos e empresários do mercado condominial, que vão ampliar a discussão sobre uma comunicação eficaz a partir de diferentes experiências. A proposta é discutir não apenas a relação entre síndicos e moradores, mas também o diálogo com conselhos, equipes, prestadores de serviços e demais envolvidos na administração.
Na prática, reforça Clarice, uma comunicação que evita conflitos é aquela que antecipa dúvidas e reduz espaço para interpretações equivocadas. “Uma obra, por exemplo, não deve ser comunicada apenas quando o barulho começa: os moradores precisam saber previamente o que será feito, quando a intervenção começa, quanto tempo deve durar, quais áreas serão afetadas e quais cuidados deverão ser adotados”, pontua a síndica. A orientação também vale para regras, manutenções e decisões de assembleia. Entre os temas que serão trabalhados estão a definição de canais de comunicação, organização de fluxos, elaboração de comunicados mais claros, limites para grupos de mensagens e adequação da linguagem a cada situação.
Outro ponto destacado por Clarice é que comunicação eficiente não significa comunicação agressiva. “É possível ser firme sem ser ofensivo. É possível dizer ‘não’, aplicar uma regra ou cobrar uma responsabilidade mantendo uma postura profissional”, explica. O encontro também vai abordar a importância de saber ouvir, manter registros quando necessário e evitar que questões administrativas sejam transformadas em questões pessoais. “A ideia é ajudar o síndico a deixar uma postura exclusivamente reativa, marcada pela resolução constante de reclamações e urgências, e construir uma comunicação mais estratégica e preventiva”.
Networking – Além do conteúdo, o Circuito Regional Sindicatura Leve terá espaço para troca de experiências, networking e interação entre os participantes. Para Clarice, essa troca é fundamental porque muitos gestores enfrentam situações semelhantes e acabam tentando encontrar soluções sozinhos. “O síndico não precisa ser apenas a pessoa chamada quando existe um problema. Ele pode estruturar uma gestão em que muitos problemas sejam identificados e tratados antes de se transformarem em conflitos”, afirma. A iniciativa reforça um dos princípios da Sindicatura Leve: trabalhar melhor por meio de planejamento, processos, prevenção e comunicação, tornando a gestão mais organizada e menos sobrecarregada. O Circuito ainda passará por outras 4 cidades este ano: Rolândia, Arapongas, Apucarana e Londrina.
SERVIÇO:
Circuito Regional Sindicatura Leve
Dia 26 de agosto
19h
Local: Hotel Solarium (Av. Inglaterra, 348, Centro, Cambé)
Inscrições: podem ser realizadas pelo link disponível na bio do Instagram @claricesanches_chameasindica