De acordo com o dicionário, resiliência significa a capacidade de se recobrar facilmente ou de se adaptar às mudanças. Portanto, a resiliência empresarial é a capacidade da empresa de persistir, se recuperar e se ajustar aos eventos adversos.
Afinal, os momentos desafiadores sempre surgirão, bem como os imprevistos e as casualidades, principalmente, em um mercado que está cada vez mais exigente, competitivo e inovador. Por isso, cabe à empresa transformar as dificuldades em evolução e oportunidades de crescimento. Vale enfatizar que as organizações precisam ser ágeis nas respostas aos ambientes, além de serem flexíveis para se adaptarem rapidamente às transformações ao seu redor.
A pandemia da COVID-19 foi um exemplo de como a resiliência é importante. Já que um inimigo invisível tornou o cenário mundial ainda mais complexo, pois trouxe desafios significativos, principalmente, para as lideranças nas suas tomadas de decisão.
A lição que a pandemia deixou foi a necessidade de se preparar e criar um ambiente seguro para que as tomadas de decisão sejam mais objetivas e que transmitam confiança para as equipes e para o ecossistema como um todo.
Mas como desenvolver a resiliência empresarial?
· Invista em comunicação interna (facilita a interação entre todos integrantes da empresa bem como a delegação e monitoramento das tarefas);
· Criar estratégias flexíveis e dinâmicas (tem como objetivo mostrar a necessidade de sempre ter um “plano B” e de ter abordagens flexíveis que possam ser modificadas de acordo com a realidade enfrentada pela a empresa);
· Se preparar para as adversidades e situações difíceis (encontrar soluções criativas e realizar alterações pontuais perante as situações adversas);
· Buscar se antecipar às mudanças do mercado (estudar o mercado é um dos pilares para o êxito de qualquer empresa, é necessário entender, por exemplo, o comportamento dos consumidores bem como os fatores externos que podem influenciar a competição);
Como colocar a resiliência empresarial em prática?
As principais características da resiliência empresarial são a colaboração, o alinhamento, a continuidade, a confiança mútua e a evolução.
A avaliação empresarial conta com três pilares que tem como objetivo estabelecer uma probabilidade maior de sobrevivência além da recuperação empresarial.
1. Capacidade reativa
Análise crítica da organização para destacar os pontos fracos e fortes do seu ecossistema bem como reagir e interpretá-los de modo a minimizar suas fraquezas.
2. Capacidade absortiva
Tem como objetivo “abraçar” as variáveis e as consequências trazidas pela situação vivenciada. Como aumentar a flexibilidade e avaliar as necessidades de implantação de folgas, reservas e estoques estratégicos, por exemplo, e utilizá-las com prudência, para que não corra o risco de se desenvolver ineficiências. Essa é uma tática que ajuda a tornar possível a absorção e a reformulação da estrutura organizacional da empresa.
3. Capacidade adaptativa
Trata-se da adaptação às volubilidades presentes no ecossistema administrativo. Adotar gestões de conhecimento com dados e informações e inovação tanto de produto/processo como do modelo de negócio. E encontrar um equilíbrio entre elas, fazendo uma análise de adaptação de como gerir e o que é possível e necessário mudar. Também é necessário o devido investimento em profissionais e tecnologias que aperfeiçoem esses processos.
A excelência dos produtos (diferenciação, ótima escala e perpetuação de demanda), a confiabilidade dos processos (trabalhar de forma assertiva nas melhorias da probabilidade de o processo sempre obter a resposta esperada) e o comportamento pessoal (decisões assertivas, confiança, inteligência emocional, princípios bem pontuados e colaboração interpessoal) também são técnicas indispensáveis no sucesso da resiliência empresarial.
Para finalizar, o desenvolvimento da resiliência empresarial em cenários de mudança é fundamental para auxiliar a empresa a atingir seus objetivos mesmo que ela esteja diante de circunstâncias não previstas. A ideia é proporcionar um ambiente de trabalho com soluções criativas e que seja capaz de ultrapassar os obstáculos, além de aproveitar as oportunidades que surgem com eles.
Suporte
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No PAEX, professores renomados da FDC apoiam os empresários e gestores para que eles consigam desenvolver capacidades comportamentais, como a resiliência. Como vimos neste artigo, essa é uma habilidade imprescindível para que as organizações se adaptem e sobrevivam a momentos turbulentos, como as crises econômicas.
Outro diferencial do PAEX é o contato com executivos de outras empresas, proporcionando um aprendizado em rede. Esse relacionamento amplia a visão estratégica, aumenta a capacidade dos executivos em resolver problemas e desenvolve competências gerenciais para que os participantes possam construir um modelo de gestão orientado à estratégia e aos resultados.
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