A VCI, incorporadora e desenvolvedora de produtos premium, responsável pela chegada da rede de hotéis Hard Rock no Brasil, é finalista do Prêmio Reclame AQUI 2023, principal premiação de atendimento do país. Concorrendo na categoria Construtoras, Empreendimentos imobiliários e Incorporadoras, a empresa se destaca pela sua excelência no atendimento ao cliente e pela preocupação em resolver as demandas dos consumidores de forma além de satisfatória.
Em sua 13ª edição, o Prêmio Reclame AQUI é um evento anual realizado pelo site Reclame Aqui, plataforma de reclamações e avaliações de consumidores sobre produtos, serviços e empresas. O objetivo da premiação, considerada uma referência no mercado brasileiro, é reconhecer as empresas que possuem um bom relacionamento com os consumidores e que se destacam pelo atendimento de qualidade.
A indicação da VCI foi concedida com base na excelente experiência de atendimento prestada ao longo de 2022, sendo analisados pontos como a finalização das reclamações e a agilidade no atendimento. Atualmente, a empresa possui uma classificação geral “ÓTIMA”, com nota 8,3, a melhor do segmento, e índices de solução acima de 90%.
“Para nós, estar entre os finalistas do Prêmio Reclame Aqui é um importante marco dentro do setor imobiliário. Prezamos sempre pela valorização dos nossos clientes e entendemos que o bom atendimento deve ser prioridade durante toda a jornada. Nossa missão é oferecer experiências que criem memórias e que possam fortalecer o nosso relacionamento com nossos clientes”, diz Ademar Brumatti, Sênior Vice-Presidente Comercial e Marketing da VCI. “A indicação serve também como um incentivo para continuarmos aprimorando nossos serviços e a buscarmos sempre a satisfação dos proprietários”, complementa o executivo.
Na VCI, o relacionamento com o cliente é considerado um dos pilares mais importantes da empresa. Há um setor exclusivo para o atendimento, garantindo agilidade e facilitando a comunicação sobre as atualizações da empresa, esclarecimento de dúvidas, participação em eventos e muitas outras exclusividades.
Atraindo cada vez mais interessados no conceito de propriedade de férias, a VCI demonstra seu compromisso em expandir a presença no mercado imobiliário oferecendo opções de alto padrão aos pretendentes em adquirir frações dos primeiros empreendimentos do Residence Club at the Hard Rock Hotel no Brasil. O fato de a empresa ser responsável pela chegada da rede de hotéis Hard Rock ao país mostra sua expertise em desenvolver serviços inovadores e produtos premium, que trazem hospitalidade e serviços de alto padrão ao público brasileiro.
No total, a VCI desenvolverá oito hotéis da marca no Brasil ao longo dos próximos anos, com os empreendimentos da Ilha do Sol (PR), de Fortaleza (CE), já em fase final de construção, e Jeri (CE), em fase de comercialização.
Os próximos estarão localizados em Campos do Jordão (SP), Foz do Iguaçu (PR), Natal (RN), Recife (PE) e Hard Rock Hotel São Paulo (SP). À exceção da unidade na capital paulista, que funcionará como um hotel puro, os demais serão comercializados no modelo de frações imobiliárias de férias.
Além disso, por possuir a nota mais alta do setor de incorporação imobiliária no Reclame AQUI, a VCI recebeu o selo RA 1000, certificado de excelência no atendimento, atestando sua seriedade no processo de qualidade e a confiabilidade por parte dos seus clientes.
A escolha dos vencedores do Prêmio Reclame Aqui 2023 acontece através de uma votação popular, que ocorrerá entre os dias 01 de setembro e 30 de outubro deste ano. Em dezembro, serão anunciadas as empresas campeãs de todas as categorias durante a festa de premiação.
Sobre a VCI – A VCI é uma incorporadora e desenvolvedora de produtos premium, responsável pela chegada da rede de hotéis Hard Rock no Brasil. Precursora no desenvolvimento do modelo de propriedades de férias de alto padrão no Brasil, oferece produtos repletos de experiências exclusivas e completas em localizações onde o destino é o próprio hotel. Além de ter a certificação GPTW (Great Place to Work), é reconhecida como uma empresa RA1000 por excelência no atendimento ao cliente, com a maior nota do setor de incorporação imobiliária do país pela plataforma Reclame Aqui, e figura a lista das Top 3 do GRI Awards, como uma das empresas mais inovadoras do setor imobiliário.
